Retur & reklamation

Returer (ångerrätt)

Du har 14 dagars ångerrätt. Se vår fullständiga ångerrättspolicy. Varan ska vara oanvänd och i originalförpackning.

Reklamation

Enligt konsumentköplagen har du rätt att reklamera fel som visar sig inom 3 år från köpet. Fel ska reklameras inom skälig tid efter att du upptäckt det — inom 2 månader anses alltid skäligt.

Så här reklamerar du

• Kontakta oss på hej@nailea.se
• Bifoga ordernummer, beskrivning av felet och gärna foton
• Vi återkommer med returinstruktioner inom 2 arbetsdagar

Godkänd reklamation

Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten. Du har rätt till avhjälpande, omleverans, prisavdrag eller hävning enligt konsumentköplagen.

Ej godkänd reklamation

Om vi inte kan hitta ett fel eller felet beror på felaktig användning kan vi neka reklamationen. Du har då alltid rätt att vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), arn.se.

Returadress

Returadress skickas separat efter att du kontaktat oss — skicka aldrig retur utan föregående kontakt.